Le livreur n'est pas passé au créneau sélectionné

Deux situations peuvent se produire :

  1. Le livreur n'a pas respecté le respecté le créneau.
  2. Le livreur a tenté de livrer votre colis sans réussite.

Dans les deux cas, nous vous invitons à vous rendre sur le site de DPD via votre numéro de suivi.

  1. Cliquez sur ce lien : https://www.dpd.fr/trace
  2. Renseignez votre numéro de colis à 18 chiffres dans le champs "Identification colis" puis cliquez sur "Valider".

DPD identification colis

3. Cliquez sur "Modifiez votre livraison"

Modifier livraison

4. Renseignez votre code postal.

5. Vous avez le choix entre :

- Retenter un livraison à domicile.

- Choisir un point relais proche de chez vous ou de votre travail.

Veuillez donner le plus de détails possible au livreur: code de porte, étage, plusieurs numéro de téléphone etc...

Nous vous conseillons de choisir la deuxième option si le transporteur n'arrive pas à livrer votre colis à plusieurs reprises à votre domicile.