Deux situations peuvent se produire :
- Le livreur n'a pas respecté le respecté le créneau.
- Le livreur a tenté de livrer votre colis sans réussite.
Dans les deux cas, nous vous invitons à vous rendre sur le site de DPD via votre numéro de suivi.
- Cliquez sur ce lien : https://www.dpd.fr/trace
- Renseignez votre numéro de colis à 18 chiffres dans le champs "Identification colis" puis cliquez sur "Valider".
3. Cliquez sur "Modifiez votre livraison"
4. Renseignez votre code postal.
5. Vous avez le choix entre :
- Retenter un livraison à domicile.
- Choisir un point relais proche de chez vous ou de votre travail.
Veuillez donner le plus de détails possible au livreur: code de porte, étage, plusieurs numéro de téléphone etc...
Nous vous conseillons de choisir la deuxième option si le transporteur n'arrive pas à livrer votre colis à plusieurs reprises à votre domicile.